售后服務承諾
本公司技術服務中心力量雄厚，擁有一批受過專業(yè)培訓的工程師和技術人員，并配有專職維修隊伍。在各辦事處均有專業(yè)工程師負責本區(qū)技術支持。專職負責本區(qū)設備的維護及檢修工作。使本公司的服務隨時都在你身邊。讓你“放心、舒心、安心”的使用本公司的車庫設備。
為了保證本項目投入使用后能夠正常、高效地運行，本公司特別向用戶作出售后服務承諾：質(zhì)量保修期：壹年免費上門保修（自設備安裝驗收報告簽字之日起計算、按合同約定保修期為準）
1、本公司實行三級維保制度，第一級免費培訓物業(yè)現(xiàn)場操作、維護人員，能熟練操作停車系統(tǒng)，并能對易發(fā)的故障進行處理，或由我們的工程師通過電話向現(xiàn)場操作、維護人員提供專業(yè)的技術咨詢，以最快的速度解決用戶設備中出現(xiàn)的問題，不存在無法取車現(xiàn)象；第二級在國內(nèi)各地辦事處勝任100%的日常保養(yǎng)及維修工作，免費保修內(nèi)任何時候，我方在接到貴方系統(tǒng)故障報告后，立即響應。工作日內(nèi)12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并當天解決問題或提出解決方案；非工作日內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并當天解決問題或提出解決方案；
第三級出現(xiàn)重大故障公司將在72小時內(nèi)派專家到現(xiàn)場，及時排除故障。
2、本公司鄭重承諾：為用戶提供全時段技術服務，即全天候、全時段開通技術服務中心電話。當設備出現(xiàn)異常情況時，本公司在接到報修通知后，將第一時間指導現(xiàn)場管理人員處理，使到設備能把車輛取出，然后指派就近的技術支持人員，保證在最短時間內(nèi)使設備恢復正常運行。
(如因操作失誤等人為原因造成的設備損壞不在免費之列，鑒定操作失誤由有關技術公證部門決議)。
3、本公司鄭重承諾：在設備調(diào)試驗收時，本公司將為用戶無償培訓若干名操作、維護人員，并免費提供培訓資料，保證操作、維護人員經(jīng)本公司培訓后，達到能熟練操作停車系統(tǒng)，并能對易發(fā)的故障進行處理。
4、本公司鄭重承諾：在各辦事處，設立專門的備件倉庫，儲備足夠的易損備件，以便在最短時間內(nèi)對損壞的零件進行更換，確保設備正常運行。
5、本公司鄭重承諾：向用戶免費提供控制程序軟件備份(知識產(chǎn)權屬于本公司，并保證不與第三方發(fā)生知識產(chǎn)權的糾紛)。保修期滿后，方便用戶自行進行維護。
6、本公司鄭重承諾：對設備實行終身維護。
7、本公司鄭重承諾：保修期滿后本公司可按以下三種售后服務模式提供終生服務。
1)與用戶簽訂維修保養(yǎng)合同，由本公司提供全面技術服務。
2)若用戶自行進行維保工作，我方提供技術支持，（設備將不享受責任事故險）。
3)按用戶需要，隨時提供臨時技術服務。
